退款和退货政策

概述

我们的退款和退货政策持续有效 30 天. 如果 30 自您购买后已过去几天, 我们无法为您提供全额退款或换货.

有资格获得退货, 您的物品必须是未使用过的并且与您收到时的状态相同. 它也必须在原包装中.

几类商品免退. 食物等易腐烂物品, 花卉, 报纸或杂志不能退还. 我们也不接受私密或卫生用品, 有害物质, 或易燃液体或气体.

其他不可退货的物品:

  • 礼品卡
  • 可下载的软件产品
  • 一些健康和个人护理用品

完成退货, 我们需要收据或购买证明.

请不要将您购买的产品退回给制造商.

在某些情况下只能部分退款:

  • 任何不在其原始状态的物品, 由于非我们的错误原因而损坏或丢失零件.
  • 退回的任何物品超过 30 交货后几天

退款

收到并检查您的退货后, 我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品. 我们还将通知您退款的批准或拒绝.

如果你被批准, 那么您的退款将被处理, 信用额度将自动应用到您的信用卡或原始付款方式, 一定天数内.

延迟或丢失退款

如果您还没有收到退款, 首先再次检查您的银行帐户.

然后联系你的信用卡公司, 正式发布退款可能需要一些时间.

接下来联系您的银行. 在发布退款之前通常需要一些处理时间.

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款, 请联系我们 {电子邮件地址}.

销售物品

只有正价商品可以退款. 促销商品不可退款.

交易所

我们只更换有缺陷或损坏的物品. 如需换取同款商品, 给我们发电子邮件至 你好@kentcrisps.co.uk 并将您的物品发送至:

蜜蜂谷仓,
高地法院农场,
桥,
坎特伯雷,
肯特, CT4 5HW
英国

礼物

如果该物品在购买时被标记为礼物并直接运送给您, 您将收到与退货价值相当的赠金. 一旦收到退回的物品, 礼券将邮寄给您.

如果商品在购买时未标记为礼物, 或者送礼人将订单商品寄给自己，稍后再送给您, 我们将退款给送礼人，他们会知道您的退货.

运费退货

退回您的产品, 你应该把你的产品邮寄到:

蜜蜂谷仓,
高地法院农场,
桥,
坎特伯雷,
肯特, CT4 5HW
英国

您将自行承担退货的运费. 运费不可退还. 如果您收到退款, 退货运费将从您的退款中扣除.

取决于你住在哪里, 您更换的产品送达您所需的时间可能会有所不同.

如果您要退回更昂贵的物品, 您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险. 我们不保证我们会收到您退回的物品.

需要帮忙?

联系我们 你好@kentcrisps.co.uk 有关退款和退货的问题.